CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN B2B

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, «CGV») regulan el proceso de tramitación de presupuestos online, así como los términos y requisitos que rigen la relación entre las partes. La aceptación de las Condiciones Generales implica la conformidad con cada uno de los apartados aquí descritos.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

• Razón social: AIRZONE NORTH AMERICA CORPORATION (DBA «AZNA»).
• EIN: 96-2417982
• Dirección: 2525 Ponce de León Boulevard, Suite #300 Coral Gables, Florida 33134 (USA).
• Email: legal@airzonecontrol.com
• Teléfono: +1 (954) 940-2137.

3. LEGISLACIÓN APLICABLE

Sujeto a las normativas federales y estatales de EE. UU., incluidas el Código Comercial Uniforme (UCC), las directrices de la FTC, la Ley CAN-SPAM y las leyes estatales de privacidad aplicables (CCPA).

4. CAPACIDAD JURÍDICA DEL CLIENTE

Para que el comprador ostente la condición de Cliente, deberá actuar en su condición de profesional, empresario o persona jurídica, y tener capacidad jurídica para vincularse. No se permite realizar trámites a menores de edad.

Durante el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos online, el Cliente deberá aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales, que en todo caso se incluirán para su aceptación con carácter previo a la formalización de la compra, así como en el proceso de confirmación de dicha compra, para que puedan ser archivadas por el Cliente para su reproducción cuando sea necesario.

5. ÁMBITO TERRITORIAL

La presente plataforma, contempla como ámbito territorial, los mercados y países desglosados en el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos online.

En el caso de que el Cliente requiera la entrega del producto en una zona geográfica no contemplada en el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos online, el Servicio de Atención al Cliente deberá evaluar con carácter previo la viabilidad de la entrega y remitirá al Cliente un presupuesto específico indicando los costes y plazos.

6. INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CREACIÓN DE PRESUPUESTOS

Para crear presupuestos online, el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:

Registrarse como profesional para acceder a la compra online (para ello, el Cliente deberá contar con una cuenta business; no se podrá acceder desde cuentas tipo «training»). Posteriormente se procederá a su validación para que pueda acceder a la información completa sobre productos y precios.

Durante el proceso de validación, el equipo comercial de AZNA asignará al Cliente la forma y condiciones de pago que se correspondan con sus características conforme a la política interna de la Compañía. Esta forma y condiciones de pago podrán ser modificadas por AZNA sin necesidad de consentimiento previo por parte del Cliente.
Seleccionar el producto o productos sobre los que desee realizar el presupuesto o usar los asistentes de presupuestos para componer un conjunto de artículos que se agregan posteriormente al presupuesto u oferta ejecutado por el Cliente.
Una vez seleccionado cada producto que desee incluir en el presupuesto, el Cliente tendrá varias opciones, a saber:

• Editar el presupuesto realizado.
• Transformar el presupuesto realizado en pedido.
• Descargar el presupuesto realizado.
• Duplicar el presupuesto.
• Modificar el estado del presupuesto a «rechazado».

En caso de transformar el presupuesto en pedido, el Cliente recibirá en un plazo de 48 horas laborables vía correo electrónico la confirmación del pedido realizado. En esta confirmación se contendrá la siguiente información:
- • Documento de confirmación de pedido con los artículos y precios que conforman el mismo, así como el importe total del pedido.
- • Estimación de la fecha de expedición desde fábrica.
La forma y condiciones de pago se corresponderán con las asignadas por el equipo comercial de AZNA al Cliente durante el proceso de registro en la plataforma.

7. ANULACIONES/MODIFICACIONES

El Cliente tiene derecho a anular su pedido en un plazo máximo de 24 horas laborables después de recibir la confirmación del pedido, enviando una solicitud por email al departamento de Backoffice a sales_na@airzonecontrol.com.

Toda modificación de pedido o anulación deberá solicitarse a la misma dirección. Sólo se autorizarán aquellas consultadas y admitidas por el comercial o en su defecto al departamento de Backoffice. Todos los gastos generados por la anulación correrán por cuenta del cliente. No se admitirán anulaciones o modificaciones pasadas 24 horas laborables horas desde la confirmación del pedido.

8. DEVOLUCIONES

Si la oferta o presupuesto finalmente se tramita como pedido, el Cliente podrá desistir de la compra efectuada durante un plazo de 15 días naturales a contar desde la recepción de la mercancía. El Cliente debe gestionar el proceso de desistimiento a través de su área privada de usuario. Una vez recibida la mercancía y verificado que se encuentra en perfecto estado, AZNA procederá a la devolución del importe correspondiente.

Se remitirá una notificación sobre el estado en que se encuentra la petición, que podrá consultarse en el área privada de usuario. Las solicitudes de devolución caducarán a los 40 días naturales tras la aceptación de las mismas.

El importe del abono, en caso de que proceda, puede estar sujeto a una depreciación por tipo de artículo su estado. Le informaremos de esta situación a través de la propia plataforma en su área privada.

9. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en dólares (USD) con impuestos incluidos. AZNA no asumirá las tasas correspondientes a los aranceles ni los impuestos correspondientes a la importación o impuesto análogo que, en su caso, se generen en el proceso de entrega del producto a países terceros de EE. UU. Los gastos mencionados serán siempre por parte del Cliente, salvo acuerdo explícito entre AZNA y el propio Cliente.

El medio de pago de los pedidos realizados será a través de transferencia bancaria a la siguiente cuenta disponible:

• Bank Name: Bank of America (BoA)
• Account Number: #8981 2273 2138
• ABA Routing Number (for paper and ACH payments): #063100277
• ABA Routing Number (for wires): #026009593
• Moneda: Dólares

El plazo máximo para realizar la transferencia dependerá de las condiciones de pago establecidas por el equipo comercial de AZNA durante el proceso de registro del Cliente.

Si desea información sobre la recepción de su transferencia o para comprobar el estado de su pedido, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del área privada de usuario.

En caso de pagos por cheque bancario, estos se remitirán a la siguiente dirección: AIRZONE NORTH AMERICA CORPORATION Ph.: (954) 940-2137. 1809 S Street Suite 101-131. Sacramento, CA 95811.

10. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependerán del lugar de entrega, por lo que, en cada proceso, una vez seleccionado el producto o productos que adquirir e introducida la dirección de entrega, se calculará e informará al Cliente con el importe en concepto de gastos de envío.

11. PLAZOS DE EXPEDICIÓN

El plazo dependerá del lugar de entrega seleccionado por el Cliente, por lo que, en cada proceso, una vez seleccionado el producto o productos de la oferta e introducida la dirección de entrega, y siempre y cuando finalmente la oferta o presupuesto pase a pedido, se informará al Cliente en la confirmación del mismo sobre los plazos de expedición desde fábrica.

12. RESERVA DE DOMINIO

Los productos vendidos siguen siendo propiedad exclusiva de AZNA hasta que se haya realizado el pago total y definitivo. En el caso de que los productos adquiridos por el cliente sean revendidos y mientras no hayan sido pagados a AZNA, el Cliente se compromete a informar al subadquirente de los términos de la presente cláusula, así como del derecho que se reserva a AZNA de reclamar al subadquirente, ya sean los productos entregados o el precio de los mismos.

13. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por retrasos o incumplimientos de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, especialmente en los siguientes casos: desastres naturales, incendios, explosiones o accidentes de los cuales no sea responsable, huelgas, epidemias o pandemias reconocidas por la Organización Mundial de la Salud, u otras razones fuera de su control.

En caso de que ocurra un caso de fuerza mayor, AZNA podrá suspender temporalmente la entrega de los productos y/o la ejecución del servicio, sin que dicha suspensión sea considerada como un incumplimiento de las obligaciones que le corresponden conforme a las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV). En tal caso, AZNA deberá informar al Cliente por escrito sobre la suspensión del contrato y, en caso de que esta suspensión se prolongue por más de tres (3) meses, los contratos de venta o de prestación suspendidos serán rescindidos de pleno derecho.

14. GARANTÍA

Todos los productos entregados del 1 de abril de 2025 en adelante cuentan con garantía según su categoría:

• 5 años para productos mecánicos (difusión y compuertas motorizadas o no)

• 3 años para el resto de los productos

Productos entregados con anterioridad al 1 de abril de 2025 tendrían una garantía de 3 años.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o defectos ocasionados por negligencia, golpes, uso o manipulación inadecuada, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan dañar el producto (como temperaturas extremas o humedad), voltaje inadecuado, incidentes eléctricos, instalación y/o uso incorrecto no realizado por el Servicio Técnico autorizado cuando corresponda, ni materiales sujetos a desgaste por uso normal. La garantía quedará anulada para cualquier producto modificado o reparado por el Cliente o por cualquier otra persona no autorizada por Airzone North America Corp. (AZNA).

La reparación o el reemplazo de productos defectuosos serán gratuitos, incluidos los costos de envío.

En ausencia de prueba en contrario, se entenderá que los productos cumplen con la compra si satisfacen los siguientes requisitos:

Son aptos para los propósitos para los cuales se utilizan ordinariamente productos del mismo tipo.
Tienen la calidad y el rendimiento que el Usuario Final puede razonablemente esperar de un producto del mismo tipo, dada su finalidad.
Si la pieza es defectuosa y está dentro del período de garantía, el cliente puede devolverla. En este caso, Airzone pagará los costos de envío generados por la entrega de la pieza y su devolución. Airzone reenviará la pieza reparada o un reemplazo nuevo sin costo alguno.
Airzone proporcionará al cliente acceso a la empresa de transporte para la recolección de la pieza defectuosa sin costo. Si el cliente desea devolver la pieza defectuosa utilizando una empresa de transporte diferente a la propuesta por Airzone y esta es más costosa, el cliente deberá pagar la diferencia.
Si el cliente ha devuelto una pieza alegando un defecto o error en los productos, pero se determina que no hay defecto ni error, Airzone devolverá la pieza al cliente y le cobrará los costos de transporte.
La garantía solo será válida si la instalación está compuesta íntegramente por piezas fabricadas y distribuidas por Airzone, tanto a nivel mecánico como electrónico.
Todos los productos y sus componentes reemplazados por el instalador y devueltos a Airzone pasarán a ser propiedad de Airzone.

Elementos excluidos de la garantía:

• Mano de obra y desplazamientos para inspecciones periódicas, mantenimiento, reparaciones y reemplazo de piezas, incluyendo el reemplazo de piezas desgastadas por uso normal.
• Accesorios, piezas con vida útil limitada y materiales de operación.
• Productos con defectos no causados por Airzone, sino por:

Daños por uso o almacenamiento inadecuado.
Defectos surgidos después de la venta debido a incendios o inundaciones.
Defectos causados por accidentes eléctricos.
Daños por modificaciones, reparaciones, ampliaciones o instalaciones realizadas por personal no cualificado o que no sigan las instrucciones de instalación.
Daños por instalación o uso que no cumpla con las normativas técnicas y de seguridad.
Daños por uso inadecuado o no conforme con los manuales de instalación y usuario.
Daños por falta de números de serie legibles.

AZNA no será responsable por la falta de prestación de servicios de garantía cuando la reparación o el reemplazo de productos no puedan realizarse debido a restricciones de importación o disposiciones legales.

El equipo no debe contener datos personales o confidenciales, por lo que Airzone no será responsable de ninguna información contenida en él.

Procedimiento de Garantía

Por favor, tenga en cuenta que solo nuestros clientes directos pueden solicitar reemplazos en garantía.

Nuestros productos se fabrican bajo un riguroso sistema de control de calidad. No obstante, si tras un proceso de diagnóstico adecuado por parte de nuestro equipo de soporte técnico se determina que un producto presenta un defecto y aún se encuentra dentro del período de garantía, procederemos a su sustitución sin coste alguno.

Una vez entregada la nueva pieza al cliente, Airzone coordinará la recogida de la pieza defectuosa.

Como procedimiento estándar de la empresa, toda pieza enviada internacionalmente por Airzone será facturada temporalmente, emitiéndose posteriormente un abono por el mismo importe una vez la pieza defectuosa haya sido recibida en nuestras instalaciones.

Cualquier pieza defectuosa que no se devuelva a nuestras instalaciones generará los gastos correspondientes a dicha factura.

Para cualquier solicitud de garantía, por favor, envíe la siguiente información por correo electrónico:

SOLICITUD DE GARANTÍA

• Nombre de la empresa:
• Nombre de contacto:
• Teléfono:
• Correo electrónico:
• Dirección de envío y recogida del paquete:
• Código postal y país:
• Productos que recoger (números de serie y modelo):
• Dimensiones del paquete de devolución:
• Peso del paquete de devolución:
• Franja horaria preferida para la recogida:
• Número de caso de soporte técnico:

El equipo de soporte técnico de Airzone puede diagnosticar y resolver problemas de forma remota, sin necesidad de estar en el sitio. Si se determina que alguna pieza es defectuosa, se proporcionará un número de caso.

Además, Airzone ofrece asistencia técnica remota programada.

Para solicitar asistencia remota, por favor proporcione la siguiente información:

• Dirección MAC:
• Descripción del problema:

Para cualquier consulta relacionada con el servicio de Garantía y Posventa, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: techsupport_NA@airzonecontrol.com

Teléfono: +1 (866) 521-0263

WhatsApp: +1 (404) 734-0492

15. SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

AZNA pone a disposición del Cliente un canal de contacto para atender las peticiones y consultas relacionadas con los productos adquiridos en el sitio web, a través del área privada de usuario.

Asimismo, AZNA cuenta con un formulario de quejas y reclamaciones a disposición del cliente.

16. PRIVACIDAD DE DATOS

AZNA cumple con las leyes de privacidad de EE. UU. (como CCPA). Los datos se utilizan para gestionar pedidos, mejorar el servicio y marketing (con consentimiento).

17. CUMPLIMIENTO CON CCPA/CPRA (CALIFORNIA)

Si reside en California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y su enmienda, la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

• Derecho a saber: puede solicitar detalles sobre los datos personales que recopilamos y su uso.
• Derecho a eliminar: puede solicitar la eliminación de sus datos personales, con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender: puede solicitar que no vendamos sus datos personales a terceros.
• Derecho a no discriminación: no se le negarán servicios ni se le cobrará un precio diferente por ejercer sus derechos.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a rgpd@airzonecontrol.com.

18. RESIDENTES DE OTROS ESTADOS DE EE. UU.

Varios estados como Colorado, Virginia, Connecticut y Utah ofrecen derechos de privacidad similares. Si reside en uno de estos estados, puede contactarnos para ejercer sus derechos conforme a la ley correspondiente. Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a rgpd@airzonecontrol.com.

19. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los conflictos se rigen por la legislación de las Cortes y Tribunales del Estado de Florida y se resuelven en los tribunales del condado de Miami Dade.

Fecha de actualización: junio de 2025.

POLÍTICA DE COOKIES

En base a lo previsto en el Considerando 30 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le informamos que este sitio web www.airzonecontrol.com utiliza cookies con las finalidades que se detallan en la presente Política de cookies.

1 – ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando el Usuario visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web original en cada visita posterior, o a otro sitio web que las reconoce. Las cookies pueden realizar diferentes funciones como permitir navegar entre las páginas de manera eficiente, recordando sus preferencias y en general, mejorar la navegación del usuario.

2 – CLASIFICACIÓN DE COOKIES

Según distintos criterios de clasificación, las cookies se pueden clasificar en los siguientes tipos:

1) Según el emisor de las cookies

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor del sitio web y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de terceros Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor del sitio web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

2) Según el ciclo de vida de las cookies:

• Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del Usuario. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. Esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
• Cookies permanentes: Se almacenan en el disco duro, y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan para facilitar los servicios de compra y registro.

3 – TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS EN EL SITIO WEB

Le indicamos a continuación el tipo de cookies utilizadas en el sitio web, su finalidad y entidad que las gestiona. Puede consultar información detallada en relación con cada una de estas cookies y la caducidad de las mismas, accediendo a nuestro apartado Configuración:

La base que legitima el tratamiento en relación con el uso de cookies técnicas y funcionales es el interés legítimo de la Empresa, para facilitar la navegación del Usuario por el sitio web.  La base que legitima el tratamiento en relación con el uso de cookies no necesarias para la navegación (estadísticas y publicitarias) es el consentimiento del Usuario. El Usuario puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada. A tal efecto, el Usuario puede consultar nuestro siguiente apartado sobre configuración y desactivación de cookies, así como acceder a la información sobre el procedimiento para el ejercicio de derechos y resto de información relacionada con el tratamiento de sus datos personales, a través de nuestra Política de privacidad.  

TIPO DE COOKIE	FINALIDAD	ENTIDAD QUE LAS GESTIONA
Técnicas	Las cookies técnicas permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones o servicios, incluidos aquellos que utilizamos para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra, gestionar el pago, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.	• Propias (ALTRA) • Cookiebot (ver Política de privacidad de Cookiebot) • Google (ver Política de privacidad de Google) • Hubspot (ver Política de privacidad de Hubspot) • LinkedIn (ver Política de privacidad de LinkedIn) • YouTube (ver Política de privacidad de YouTube)
Funcionales o de preferencias	Las cookies funcionales o de preferencias nos permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados que mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.	• Vimeo (ver Política de cookies de Vimeo) • YouTube (ver Política de privacidad de YouTube)
Estadísticas	Hacemos uso de cookies estadísticas con el fin de cuantificar el número de usuarios y visitantes, y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido a través de nuestro sitio web.	• Propias (ALTRA): • Google (ver Política de privacidad de Google) • Hotjar (ver Política de privacidad de Hotjar) • Vimeo (ver Política de privacidad de Vimeo) • LinkedIn (ver Política de privacidad de LinkedIn)
Marketing publicidad	Utilizamos cookies publicitarias o de marketing que nos permiten analizar sus hábitos de navegación en Internet para mostrarle publicidad relacionada con su perfil.	• Meta Platforms (ver Política de privacidad de Meta) • Adform (ver Política de privacidad de Adform) • Google (ver Política de privacidad de Google) • Hubspot (ver Política de privacidad de Hubspot) • LinkedIn (ver Política de privacidad de LinkedIn) • YouTube (ver Política de privacidad de YouTube)

4 – CONFIGURACIÓN Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES

En los siguientes enlaces se facilita toda la información para configurar o deshabilitar cookies en cada navegador:

Además, el Usuario puede gestionar el almacenamiento de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes:

• Ghostery: www.ghostery.com
• Your Online Choices: www.youronlinechoices.com/es/

Fecha actualización: Junio 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1- RECOPILACIÓN DE DATOS

Se recopilan datos identificativos, información de contacto, historial de compras y métricas de uso. Esto se obtiene mediante formularios, compras y cookies.

2 – IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos serán tratados en calidad de responsable del tratamiento por CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA, S.L. con CIF B92611102. Calle Marie Curie n.º 21, CP 29590, Málaga (España). Teléfono: +34 900 400 445 y correo electrónico info@airzone.es:

• Registro de usuarios.
• Gestión de presupuestos y pedidos online.
• Envío de comunicaciones comerciales.
• Análisis de los hábitos y preferencias del usuario.
• Plan Renove.
• Impartición de acciones formativas.
• Formulario de contacto.
• Publicación de reseñas.
• Encuestas de calidad.
• Testers.
• Formulario de quejas y reclamaciones.

3 – FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

• Registro de Usuarios: Los datos recabados en el proceso de registro de Usuarios se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestión del perfil.
- Acceso a su historial de pedidos, así como al estado de sus pedidos.
- Gestión de garantías y devoluciones.
- En el supuesto de que el Cliente adquiera un producto que requiera la descarga de la aplicación móvil «Airzone Cloud», gestionada por AZNA, como paso previo a la utilización de la aplicación correspondiente, se le informará sobre la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación de la información, la base que legitima el tratamiento y el procedimiento habilitado para el ejercicio de derechos.

• Presupuestos y pedidos online (profesionales): Los datos recabados en el proceso de gestión de pedidos online, se tratarán con la finalidad de tramitar presupuestos, y en su caso, proceder a la entrega de los pedidos realizados, gestionar el proceso de facturación y prestar el servicio de Posventa y de Atención al Cliente.

• Presupuestos para particulares: Los datos recabados se tratarán con la finalidad de remitir el presupuesto solicitado.
• Envío de comunicaciones comerciales: En los supuestos en los que el interesado haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos se utilizarán con el fin de remitirle comunicaciones personalizadas sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada. Debe tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
• Análisis de los hábitos y preferencias del Usuario: Utilizamos información sobre los hábitos y preferencias del Usuario, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda de nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados. Analizamos la usabilidad de la web para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello analizamos el comportamiento de los Usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y así introducir mejoras.
• Apartado de contacto: La información recabada a través del formulario de contacto se utilizará con la finalidad de atender la consulta o petición de información que el Usuario nos remita.
• Plan Renove: La información se utilizará con la finalidad de tramitar su solicitud a efectos de que pueda beneficiarse de las condiciones del Plan Renove.
• Trabaja con nosotros: En el caso de que el Usuario nos remita su candidatura espontánea, sus datos serán tratados, en régimen de corresponsabilidad, por las entidades indicadas en el primer apartado de la presente Política de privacidad, con el fin de gestionar su participación en distintos procesos de selección que coincidan con su perfil profesional. En el caso de que nos remita su currículum en el marco de alguna oferta de empleo específica, sus datos serán tratados por la empresa que promueva dicho proceso de selección para gestionar su participación en el mismo.
• Publicación de reseñas: En los casos en los que el Cliente nos haya remitido de forma directa su valoración sobre nuestros servicios, dicha reseña podrá aparecer publicada en el sitio web y entornos corporativos, con el fin de ofrecer información sobre el nivel de satisfacción de los clientes en relación con el servicio prestado. Adicionalmente, podremos publicar reseñas publicadas en entornos de terceros (p. ej., Amazon) en cuyo caso, nos limitamos a reproducir la información publicada por el usuario en dichos entornos, sin que se trate de opiniones verificadas por nuestra empresa.
• Encuestas de calidad: En los casos en los que el Usuario participe en alguna de nuestras encuestas de calidad, la información se tratará para analizar el nivel de satisfacción en relación con los servicios y productos ofrecidos, así como para implementar las mejoras necesarias a efectos de alcanzar condiciones óptimas de funcionalidad y eficiencia en el proceso de comercialización y atención al Usuario.

• Testers: Los datos personales de los participantes en pruebas realizadas sobre nuestros productos y servicios se tratarán con la finalidad de analizar las funcionalidades de los mismos y valorar, en su caso, las oportunidades de mejora.
• Formación: La información se tratará con la única finalidad de facilitar su participación en las acciones formativas que seleccione.
• Servicio postventa, gestión de la garantía de productos y en su caso, atención de quejas y reclamaciones: Los datos personales recabados se usarán con la finalidad de la gestión de la incidencia.

4 – NATURALEZA DE LOS DATOS TRATADOS

• Registro de Usuarios y proceso y gestión de presupuestos y pedidos online: La información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, y en los casos que corresponda, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso online.

• Envío de comunicaciones comerciales personalizadas y análisis de perfiles: La información recabada se limita a datos de carácter identificativo y datos de contacto (dirección postal/electrónica). En relación con el análisis de perfiles, se utilizan datos agregados, seudonimizados (cookies, píxeles o tecnologías similares) que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de los usuarios.
• Formulario de contacto: Se recaban datos identificativos y datos de contacto, así como información relacionada con la consulta o petición que nos remita el Usuario.
• Plan Renove: Únicamente se tratarán datos identificativos y de contacto del solicitante del Plan Renove.
• Trabaja con nosotros: Los datos tratados se limitan a datos identificativos, datos curriculares y de contacto del solicitante de empleo.
• Publicación de reseñas: En relación con las reseñas publicadas en nuestro entorno, los datos tratados se limitan a datos identificativos.
• Encuestas de calidad: En el caso de que el Usuario realice encuestas de satisfacción, podrán recabarse, en su caso, datos identificativos y de contacto.

• Testers: En el caso de que el Usuario decida voluntariamente participar en el testeo de alguno de nuestros productos y servicios, se recabarán únicamente datos identificativos y de contacto.
• Formación: La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto a efectos de facilitar la participación en la acción formativa.
• Registro de Usuarios, gestión de presupuestos y pedidos online, y gestión del servicio postventa: la información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, y en los casos que corresponda, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso online.

Campos obligatorios en formularios: Cuando le pidamos que proporcione sus datos personales a través de algún formulario para darle acceso a determinada funcionalidad o servicio, le indicaremos algunos campos como obligatorios, en los casos que sean datos que necesitemos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como Usuario o que no pueda disfrutar de los servicios o funcionalidades solicitadas.

5 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información facilitada en el proceso de registro se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestro registro de usuarios, en cuyo caso procederemos a la supresión de sus datos.

La información relacionada con el proceso de presentación de presupuestos y gestión de pedidos online  se conservará durante el plazo necesario para gestionar la presentación del presupuesto y, en su caso, tramitar la gestión de pedidos. Los datos relativos al historial de pedidos se conservarán en tanto que se mantenga la relación contractual con el Cliente.

En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios, los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

Los datos recabados a través del formulario de contacto se conservarán durante el plazo necesario para atender la petición de consulta o información que haya solicitado el Usuario. Posteriormente, la información se mantendrá debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente será eliminada.

Plan Renove: La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la implementación del Plan Renove. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho periodo, se suprimirá.

Trabaja con nosotros: Los datos aportados en el marco de un proceso de selección se conservarán durante el plazo necesario para la gestión de dicho proceso de selección y posteriormente se procederá a su eliminación, salvo que el candidato haya autorizado su conservación a efectos de hacerle partícipe en futuros procesos de selección. En el caso de que el currículum se remita en el marco de una candidatura espontánea, los datos se conservarán durante un plazo de dos (2) años.

Publicación de reseñas: Las reseñas se podrán mantener publicadas en el sitio web en tanto que el Usuario no solicite su retirada. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de retirar aquellos contenidos que puedan resultar ilícitos o que puedan atentar contra derechos de terceros.

Encuestas de calidad: Los datos obtenidos en el marco de las encuestas de satisfacción realizadas se conservarán durante el plazo necesario para establecer estrategias de mejora de los procesos internos en base a las valoraciones recibidas. Posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, se procederá a la supresión de la información.

Formación: Los datos relacionados con las acciones formativas se conservarán en tanto que se mantenga el registro de Usuarios, con el fin de que el interesado pueda acceder a su historial de formaciones. No obstante, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta y/o la supresión de la información relacionada con los cursos en los que haya participado.

La información relacionada con el servicio de Postventa, incluido Quejas y Reclamaciones, se conservará durante el plazo necesario para gestionar las peticiones del cliente, ejecutar la garantía del producto en los casos que corresponda y atender posibles quejas y reclamaciones. Posteriormente la información se mantendrá debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente será eliminada.

6 – VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios , los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

Los datos recabados a través del formulario de contacto se conservarán durante el plazo necesario para atender la petición de consulta o información que haya solicitado el Usuario. Posteriormente la información se mantendrá debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente será eliminada.

Testers: Al igual que en el caso anterior, los datos personales de los participantes en pruebas realizadas sobre nuestros productos y servicios se conservarán durante el plazo necesario para definir la oportunidad de mejora de dichos productos y servicios. Posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, se procederá a la supresión de la información. Posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, se procederá a la supresión de la información.

Quejas y Reclamaciones: La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la queja o reclamación. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho periodo, se suprimirá.

7 – EJERCICIO DE DERECHOS

Los clientes tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar los datos que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, salvo excepciones legales.
• Exclusión: Puede gestionar sus preferencias de cookies y correos promocionales.

Las solicitudes se envían a rgpd@airzonecontrol.com.

8 – REDES SOCIALES

El responsable del tratamiento cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso el responsable del tratamiento extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

9 – CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el responsable del tratamiento anunciará en esta página los cambios introducidos.

Fecha actualización: junio de 2025.

AVISO LEGAL

1 – PROPIEDAD

Este sitio web y todo su contenido son propiedad de AZNA.

2 – CONTENIDOS

Todos los contenidos que se ofrecen en el presente sitio web se facilitan al Usuario con fines informativos, así como para gestionar el proceso de venta online de los productos y servicios ofrecidos. Toda persona que acceda a este sitio web asume la figura de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de cuantas indicaciones se detallen en los textos legales del sitio web, así como de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

3 – ENLACES

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4 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el sitio web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de AZNA y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a AZNA de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso, el acceso al sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

El presente Aviso legal del sitio web no confiere a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por AZNA o el titular tercero de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. AZNA es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del sitio web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso AZNA el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

5 – MEDIDAS DE SEGURIDAD

AZNA ha implementado y mantiene los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger los datos de carácter personal del Usuario frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Un objetivo primordial de AZNA es que los protocolos y sistemas de seguridad implementados permitan el adecuado funcionamiento del sitio web, de sus funcionalidades y de sus servicios, preservando la integridad de los datos e informaciones almacenadas. Los servicios son prestados con los propios recursos tecnológicos del sitio web y, en ocasiones, por terceros que disponen de las medidas de seguridad necesarias para asegurar la imposibilidad de acceso no autorizado según la técnica y tecnología ordinarias actuales. AZNA tiene como finalidad que el usuario del sitio web tenga una experiencia satisfactoria y segura al navegar por la web y utilizar sus servicios, por lo que solo trabaja con proveedores de reputada trayectoria y solvencia técnica que permiten el cumplimiento de la normativa de seguridad legal vigente, para evitar su pérdida, mal uso o acceso de personas no autorizadas. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que AZNA realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos del Usuario, no puede garantizar la seguridad total de los mismos durante el tránsito hasta el sitio web. Toda la información que el usuario facilite se enviará por su cuenta y riesgo. Una vez recibidos los datos del Usuario, AZNA utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Si, para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del sitio web, se generase algún tipo de credencia o contraseña, el Usuario se compromete a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a AZNA cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, AZNA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del sitio web por cualquier tercero ilegítimo.

6 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

AZNA se exonera de toda responsabilidad derivada de:

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7 – LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación de las Cortes y Tribunales del Estado de Florida y se resuelven en los tribunales del condado de Miami Dade.

8 – MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL

AZNA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso legal de acuerdo con su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si AZNA introduce alguna modificación, el nuevo texto se publicará en esta misma página, donde el usuario podrá tener conocimiento de las modificaciones. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en el que se accede al sitio web.

Fecha actualización: junio de 2025.

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