CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN B2B

1 – INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan el proceso de tramitación de presupuestos online, así como los términos y requisitos que rigen la relación entre las partes. La aceptación de las Condiciones Generales implica la conformidad con cada uno de los apartados aquí descritos.

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se informa sobre los siguientes datos identificativos y de contacto del titular del presente proceso de tramitación de presupuestos online:

  • – Razón social: AIRZONE CLIMA S.L. (en adelante, AIRZONE CLIMA).
  • – NIF: B-92974914.
  • – Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4601, Libro 3509, Folio 31, Hoja MA-100008 e Inscripción 1
  • – Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España).
  • – Email: legal@airzonecontrol.com 
  • – Teléfono: +34 900 400 445.

2 – NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se han redactado en cumplimiento de lo establecido, entre otras, en la siguiente normativa:

  • • Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
  • • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • • REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
  • • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El presente documento, que se pone a disposición en el idioma seleccionado por el Cliente entre los que se ofrecen en el presente sitio web, constituye el marco de las condiciones generales que regirá el proceso de tramitación de presupuestos online.

3 – CAPACIDAD JURÍDICA DEL CLIENTE

Para que el Usuario ostente la condición de Cliente, deberá actuar en su condición de profesional, empresario o persona jurídica, y tener capacidad jurídica para vincularse. En caso de no reunir ambas condiciones, no se podrán realizar operaciones a través de la presente modalidad de tramitación de ofertas y presupuestos online para profesionales. No se permite realizar trámites a menores de edad.

Durante el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos online, el Cliente deberá aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales, que en todo caso se incluirán para su aceptación con carácter previo a la formalización de la compra, así como en el proceso de confirmación de dicha compra, para que puedan ser archivadas por el Cliente para su reproducción cuando sea necesario.

4 – ÁMBITO TERRITORIAL

La presente plataforma, contempla como ámbito territorial, los mercados y países desglosados en el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos online.

En el caso de que el Cliente requiera la entrega del producto en una zona geográfica no contemplada en el proceso de tramitación de ofertas y presupuestos online, el Servicio de Atención al Cliente deberá evaluar con carácter previo la viabilidad de la entrega, y remitirá al Cliente un presupuesto específico indicando los costes y plazos.

5 – INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CREACIÓN DE PRESUPUESTOS

Para crear presupuesto online, el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:
1. Registrarse como profesional para acceso a la compra online (para ello, el Cliente deberá contar con una cuenta business; no se podrá acceder desde cuentas tipo “training”). Posteriormente se procederá a su validación para que pueda acceder a la información completa sobre productos y precios.

Durante el proceso de validación, el equipo comercial de AIRZONE CLIMA asignará al Cliente la forma y condiciones de pago que se correspondan con sus características conforme a la política interna de la Compañía. Esta forma y condiciones de pago podrán ser modificadas por AIRZONE CLIMA sin necesidad de consentimiento previo por parte del Cliente.

2. Seleccionar el producto o productos sobre los que desee realizar el presupuesto o usar los asistentes de presupuestos para componer un conjunto de artículos que se agregan posteriormente al presupuesto u oferta ejecutado por el Cliente.

3. Una vez seleccionado cada producto que desee incluir en el presupuesto, el Cliente tendrá varias opciones, a saber:

  • • Editar el presupuesto realizado.
  • • Transformar el presupuesto realizado en pedido.
  • • Descargar el presupuesto realizado.
  • • Duplicar el presupuesto.
  • • Modificar el estado del presupuesto a “rechazado”.

4. En caso de transformar el presupuesto en pedido, el Cliente recibirá en un plazo de 48 horas laborables vía correo electrónico la confirmación del pedido realizado. En esta confirmación se contendrá la siguiente información:

  • • Documento de confirmación de pedido con los artículos y precios que conforman el mismo, así como el importe total del pedido.
  • • Estimación de fecha de expedición desde fábrica.

5. La forma y condiciones de pago se corresponderán con las asignadas por el equipo comercial de AIRZONE CLIMA al Cliente durante el proceso de registro en la plataforma.

6 – ANULACIONES / MODIFICACIONES

El Cliente tiene derecho a anular su pedido en un plazo máximo de 24 horas después de recibir la confirmación del pedido, enviando una solicitud por email a pedidos@airzone.es.

Toda modificación de pedido o anulación deberá ser solicitada a pedidos@airzone.es. Sólo se autorizarán aquellas consultadas y admitidas por el comercial o en su defecto el departamento de departamento de BackOffice: serviciocomercial@airzonecontrol.com. Todos los gastos generados por la anulación correrán por cuenta del cliente. No se admitirán anulaciones o modificaciones pasadas 24 horas desde la confirmación del pedido.

7 – DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si la oferta o presupuesto finalmente se tramita como pedido, el Cliente podrá desistir de la compra efectuada durante un plazo de 15 días naturales a contar desde la recepción de la mercancía. El Cliente debe gestionar el proceso de desistimiento a través de su área privada de usuario. Una vez recibida la mercancía y verificado que se encuentra en perfecto estado, AIRZONE CLIMA procederá a la devolución del importe correspondiente.

Se remitirá una notificación sobre el estado en que se encuentra la petición, que podrá consultarse en el área privada de usuario. Las solicitudes de devolución caducarán a los 40 días naturales tras la aceptación de la misma.

El importe del abono, en caso de que proceda, puede estar sujeto a una depreciación por tipo de artículo su estado. Le informaremos de esta situación a través de la propia plataforma en su área privada.

8 – PRECIO Y MEDIOS DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros con impuestos incluidos.

En relación con las entregas de productos en la Unión Europea (operaciones intracomunitarias), el Cliente deberá estar inscrito en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI), en cuyo caso las entregas de bienes y servicios estarán exentas de IVA. El Cliente debe facilitar el NIF intracomunitario en el proceso de registro, con el fin de que AIRZONE CLIMA verifique que el Cliente está inscrito en el Registro de Operadores Intracomunitarios. AIRZONE CLIMA contará con un plazo estimado de 72 horas laborables para realizar la verificación.

En relación con las entregas de productos a Clientes fuera de la UE, se considera exportación y el producto estará exento de IVA.

AIRZONE CLIMA no asumirá las tasas correspondientes a los aranceles ni el IVA correspondiente a la importación o impuesto análogo que en su caso se generen en el proceso de entrega del producto a países terceros de la Unión Europea. Los gastos mencionados serán siempre por parte del Cliente, salvo acuerdo explícito entre AIRZONE CLIMA y el propio Cliente.

El medio de pago de los pedidos realizados será a través de transferencia bancaria a la siguiente cuenta disponible:

  • • Número de cuenta: ES46 2103 0227 2100 3000 7908
  • • Código Identificador Bancario (B.I.C.): UCJAES2MXXX
  • • Moneda: Euros

El plazo máximo para realizar la transferencia dependerá de las condiciones de pago establecidas por el equipo comercial de AIRZONE CLIMA durante el proceso de registro del Cliente.

Si desea información sobre la recepción de su transferencia o para comprobar el estado de su pedido, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del área privada de usuario.

9 – GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependerán del lugar de entrega, por lo que, en cada proceso, una vez seleccionado el producto o productos a adquirir e introducida la dirección de entrega, se calculará e informará al Cliente con el importe en concepto de gastos de envío.

10 – PLAZOS DE EXPEDICIÓN

El plazo dependerá del lugar de entrega seleccionado por el Cliente, por lo que, en cada proceso, una vez seleccionado el producto o productos de la oferta e introducida la dirección de entrega, y siempre y cuando finalmente la oferta o presupuesto pase a pedido, se informará al Cliente en la confirmación del mismo sobre los plazos de expedición desde fábrica.

11 – GARANTÍA

La garantía del producto sólo será válida si todos los elementos de la instalación de un sistema, tanto electrónicos como mecánicos (Centrales, nódulos, termostatos, motorizaciones y cables) son de la marca Airzone. Será requisito indispensable para la activación de la garantía la factura original de compra. La solicitud de garantía debe estar aprobada por el departamento de Soporte técnico de Airzone Clima soporte@airzonecontrol.com. Toda solicitud de garantía se tramitará a través de www.airzonecontrol.com. Las solicitudes de garantía caducaran a los 40 días naturales tras la aceptación de la misma. Por favor, tenga en cuenta que la garantía es aplicable a todos los clientes con cuenta directa en Airzone.

El fabricante garantiza el correcto funcionamiento del producto utilizado de acuerdo a su destino, instalación y uso según las instrucciones contenidas en los manuales de instalación y uso.

Todos los productos fabricados por CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA SL. entregados del 1 de abril de 2025 en adelante cuentan con garantía según su categoría:

  • 5 años para productos mecánicos (difusión y compuertas motorizadas o no)
  • 3 años para el resto de los productos

Productos entregados con anterioridad al 1 de abril de 2025 tendrían una garantía de 3 años.

En caso de sustitución de una pieza determinada como defectuosa dentro del plazo de garantía aplicable, la nueva pieza instalada en su lugar mantendrá el mismo periodo de garantía que correspondía a la pieza original sustituida, sin que dicho plazo se reinicie ni se extienda por la sustitución efectuada.

El no cumplimiento estricto de la normativa vigente de instalaciones (reglamentos electrotécnicos y de baja tensión, así como otros reglamentos que puedan afectar a las instalaciones de climatización y calefacción, seguridad, fontanería, etc.) conllevará la anulación de la garantía del producto.

La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, tales como temperaturas extremas o humedad, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Airzone Clima.

La reparación o sustitución de productos defectuosos tendrá carácter gratuito, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. La reparación del producto en garantía no incluye el proceso de instalación posterior, si este servicio no fue contratado al personal técnico en el momento de la instalación inicial.

Para más información puede contactar con el departamento de Posventa.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

d) En el caso de que el producto esté defectuoso y se encuentre dentro del plazo de garantía, el Cliente puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo AIRZONE CLIMA los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. AIRZONE CLIMA procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

e) AIRZONE CLIMA pone a disposición del Cliente su empresa de transporte para la retirada de la mercancía defectuosa, de manera gratuita. Si el Cliente desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por AIRZONE CLIMA y la empresa de transporte seleccionada por el Cliente ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

f) En el caso de que el Cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.

g) El Cliente deberá gestionar el proceso de ejecución de la garantía a través de su área privada de usuario.

12 – SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

AIRZONE CLIMA pone a disposición del Cliente un canal de contacto para atender las peticiones y consultas relacionadas con los productos adquiridos en el sitio web, a través del área privada de usuario.
Asimismo, Airzone Clima, cuenta con un formulario de quejas y reclamaciones a disposición del cliente.

13 – TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre 2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal:

13.1. Responsable del tratamiento

Le informamos que los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por AIRZONE CLIMA, S.L., con NIF B92974914, y domicilio en Calle Marie Curie 21, 29590, Málaga (España); email: legal@airzonecontrol.com; teléfono: +34 900 400 445.

13.2. Finalidad del tratamiento

Los datos recabados en el proceso de registro del Usuario se tratarán con las siguientes finalidades:

  • • Gestión de presupuestos online
  • • Gestión del perfil
  • • Acceso a su historial de compra, así como al estado de sus pedidos
  • • Gestión de garantías y devoluciones
  • • En el supuesto de que el Cliente adquiera un producto que requiera la descarga de la aplicación móvil “Aidoo” o “Airzone Cloud”, gestionadas ambas por CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA SL., como paso previo a la utilización de la aplicación correspondiente, se le informará sobre la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación de la información, la base que legitima el tratamiento y el procedimiento habilitado para el ejercicio de derechos.

Los datos recabados en el proceso de compra online se tratarán con la finalidad de tramitar la entrega de los productos adquiridos, gestionar el proceso de facturación y prestar el Servicio de Atención al Cliente.

En los supuestos en los que el interesado haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos se utilizarán con el fin de remitirle comunicaciones informativas sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada. Debe tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

Utilizamos información sobre los hábitos y preferencias del Usuario, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda de nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados.  Analizamos la usabilidad de la web para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello analizamos el comportamiento de los Usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y así introducir mejoras. El usuario puede manifestar en cualquier momento su derecho de oposición al tratamiento de sus datos con estos fines, enviando un email a la siguiente dirección: rgpd@airzonecontrol.com.

13.3. Naturaleza de los datos tratados

  • Registro de Usuarios y proceso de compra online: La información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso de compra online.
  • Envío de comunicaciones comerciales personalizadas y análisis de perfiles: La información recabada para el envío de comunicaciones comerciales se limita a datos de carácter identificativo y datos de contacto (dirección postal/electrónica). En relación con el análisis de perfiles, se utilizan datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros Usuarios.

13.4. Destinatarios de los datos

Los datos de carácter personal recabados se comunicarán a la empresa de transporte encargada de gestionar la entrega de los pedidos. Asimismo, le informamos que, en los casos en los que el proceso de venta y entrega del producto pueda implicar transferencia internacional de datos, solo contrataremos proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, de conformidad con lo previsto en el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos.

En el caso de que el Cliente haya seleccionado una empresa instaladora de su elección, sus datos identificativos serán comunicados a dicha empresa para gestionar la instalación. Este tratamiento se realizará al amparo de lo previsto en el artículo 6.1.b) RGPD.

Airzone ofrece productos que requieren para su uso la descarga de la aplicación móvil “Airzone Cloud” gestionada por Corporación Empresarial Altra S.L. (Webserver en sistemas de control y parte de la gama Aidoo; ver fichas de producto). Como paso previo a la utilización de la aplicación móvil, se informará al Cliente sobre la identidad del nuevo responsable del tratamiento, así como sobre la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación de la información, la base que legitima el tratamiento, y el procedimiento habilitado para el ejercicio de derechos. AIRZONE CLIMA no cederá datos de carácter personal a Corporación Empresarial Altra, S.L., debiendo aportar el propio interesado los datos de carácter personal en el proceso de registro en la aplicación móvil.

13.5. Acceso a la Plataforma de gestión

AIRZONE CLIMA pone a disposición del Cliente el acceso a la Plataforma de gestión, con el fin de acceder a información de su historial de compra, así como para gestionar pedidos y funcionalidades asociadas a los dispositivos adquiridos. Para ello, el Cliente deberá registrarse en la Plataforma y crear su perfil de usuario. En los casos en los que las funcionalidades de uso contratadas con el Cliente así lo permitan, este podrá dar de alta a Usuarios internos con distintos perfiles de acceso. El proceso de alta de usuarios será tramitado por el Usuario del Cliente que actúe con la cuenta de administrador de la Plataforma. El Cliente será el único responsable de los accesos que se produzcan a la Plataforma mediante la creación de perfiles de usuario. En los casos en los que cualquier Usuario tuviera la sospecha de que sus credenciales de acceso se hubieran visto comprometidas, deberá proceder al cambio inmediato de la contraseña de acceso y comunicarlo al Usuario que gestione la cuenta de administrador de la Plataforma.

En los casos en los que el personal del Cliente necesite acceder a información de alguno de los dispositivos del Cliente y no cuente con perfil de usuario en la Plataforma, AIRZONE CLIMA podrá facilitar los datos de carácter identificativo y de contacto de la persona de su empresa que gestione la cuenta de administrador de la Plataforma, para que esta tramite la creación de su perfil de acceso. Este tratamiento se realizará al amparo de lo previsto en el artículo 19 de la LOPDGDD, en base al interés legítimo de facilitar la operativa de acceso a la Plataforma por parte del Cliente.

Adicionalmente, los datos corporativos de contacto (dirección/teléfono del Cliente) podrán facilitarse a aquellos profesionales externos que aporten el número de serie de algún dispositivo comercializado por el Cliente, a los únicos efectos de facilitar el proceso de ejecución de la garantía, tramitación del servicio de soporte y/o mantenimiento del dispositivo. En estos casos, la información facilitada no implicará trasiego de datos personales.

13.6. Veracidad de la información aportada

Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a AIRZONE CLIMA actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a AIRZONE CLIMA, o a terceros, por la información que facilite.

13.7. Base que legitima el tratamiento de datos

  • • Datos tratados en calidad de usuario registrado y proceso de compra online: La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
  • • Datos relacionados con el envío de comunicaciones comerciales: En este caso, la base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario, según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • • Datos relacionados con el análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de AIRZONE CLIMA en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los Usuarios, en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) del RGPD.

13.8. Conservación de datos

La información facilitada en el proceso de registro se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestro registro de usuarios, en cuyo caso procederemos a la baja de su información de manera inmediata.

La información relacionada con el proceso de venta online se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho periodo, se suprimirá. 

En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los usuarios, los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

13.9. Ejercicio de derechos

El RGPD reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, le informamos sobre cada uno de estos derechos y le indicamos los canales a través de los cuales podrá dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

Derecho de acceso: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Derecho de rectificación: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicarnos en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que debamos realizar. Asimismo, tendrá que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

Derecho de supresión: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes:

  • • que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
  • • que retire el consentimiento, siempre que el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;
  • • que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; • que hayan sido tratados ilícitamente.

Derecho de limitación: Tendrá derecho a obtener de AIRZONE CLIMA la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

  • • cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita a AIRZONE CLIMA verificar la exactitud de los mismos;
  • • en el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito y AIRZONE CLIMA se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
  • • que AIRZONE CLIMA ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • • en el supuesto de que se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de AIRZONE CLIMA prevalecen sobre los suyos.

Derecho de portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado a AIRZONE CLIMA, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida AIRZONE CLIMA, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a AIRZONE CLIMA. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que AIRZONE CLIMA hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por AIRZONE CLIMA de los servicios prestados.

Derecho de oposición: Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejerza este derecho, AIRZONE CLIMA dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Canales para hacer efectivo el ejercicio de estos derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a rgpd@airzonecontrol.com o una carta dirigida a la siguiente dirección: Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España).

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de AIRZONE CLIMA se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, en su caso, ante la Autoridad de control que resulte competente.

13.10 Seguridad de la información

AIRZONE CLIMA utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e información personales; así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que, por tanto, debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos. Le recomendamos especialmente que, en el proceso de registro de usuario, utilice contraseñas robustas, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos, además, que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que, ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

AIRZONE CLIMA ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

14 – LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y, con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga (España).

Fecha de la última actualización: 17 de marzo de 2025

POLÍTICA DE COOKIES

En base a lo previsto en el Considerando 30 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le informamos que este sitio web (www.airzonecontol.com) utiliza cookies con las finalidades que se detallan en la presente Política de cookies.

1 – ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando el Usuario visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web original en cada visita posterior, o a otro sitio web que las reconoce. Las cookies pueden realizar diferentes funciones como permitir navegar entre las páginas de manera eficiente, recordando sus preferencias y en general, mejorar la navegación del usuario.

2 – CLASIFICACIÓN DE COOKIES

Según distintos criterios de clasificación, las cookies se pueden clasificar en los siguientes tipos:

1) Según el emisor de las cookies:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor del sitio web y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

• Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor del sitio web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

2) Según el ciclo de vida de las cookies:

• Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del Usuario. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. Esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

• Cookies permanentes: Se almacenan en el disco duro, y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan para facilitar los servicios de compra y registro.

3) Según la finalidad para la que se usan las cookies:

• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

• Cookies de personalización o preferencias: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

• Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de estas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

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• Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de este.

3 – TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS EN EL SITIO WEB

Le indicamos a continuación el tipo de cookies utilizadas en el sitio web, su finalidad y entidad que las gestiona. Puede consultar información detallada en relación con cada una de estas cookies y la caducidad de las mismas, accediendo a nuestro apartado Configuración:

TIPO DE COOKIEFINALIDADENTIDAD QUE LAS GESTIONA
 Técnicas Las cookies técnicaspermiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones o servicios, incluidos aquellos que utilizamos para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra, gestionar el pago, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. •  Propias (Airzone) •  Cookiebot (ver Política de privacidad de Cookiebot) •  Google (ver Política de privacidad de Google) •  Hubspot (ver Política de privacidad de Hubspot).   •  LinkedIn (ver Política de privacidad de LinkedIn). •  YouTube (ver Política de privacidad de YouTube). 
 Funcionales o de preferencias Las cookies funcionales o de preferencias nos permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados que mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.   •  Vimeo (ver Política de cookies de Vimeo).  •  YouTube (ver Política de privacidad de YouTube).
 Estadísticas Hacemos uso decookies estadísticas con el fin de cuantificar el número de usuarios y visitantes, y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido a través de nuestro sitio web. Para ello, se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. •  Propias (Airzone): •  Google (ver Política de privacidad de Google) •  Hotjar (ver Política de privacidad de Hotjar). •  Vimeo (ver Política de privacidad de Vimeo). •  LinkedIn (ver Política de privacidad de LinkedIn). 
 Marketing publicidad Utilizamos cookies publicitarias o de marketing que nos permiten analizar sus hábitos de navegación en Internet para que podamos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación. •   Meta Platforms (ver Política de privacidad de Meta). •   Adform (ver Política de privacidad de Adform). •   Google (ver Política de privacidad de Google) •   Hubspot (ver Política de privacidad de Hubspot).   •   LinkedIn (ver Política de privacidad de LinkedIn). •   YouTube: (ver Política de privacidad de YouTube). 

La base que legitima el tratamiento en relación con el uso de cookies técnicas y funcionales es el interés legítimo de la Empresa, para facilitar la navegación del Usuario por el sitio web.  La base que legitima el tratamiento en relación con el uso de cookies no necesarias para la navegación (estadísticas y publicitarias) es el consentimiento del Usuario. El Usuario puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada. A tal efecto, el Usuario puede consultar nuestro siguiente apartado sobre configuración y desactivación de cookies, así como acceder a la información sobre el procedimiento para el ejercicio de derechos y resto de información relacionada con el tratamiento de sus datos personales, a través de nuestra Política de privacidad.  

4 – CONFIGURACIÓN Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES

En los siguientes enlaces se facilita toda la información para configurar o deshabilitar cookies en cada navegador:

Además, el Usuario puede gestionar el almacenamiento de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes:

Fecha de la última actualización: 15/05/2024

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1 – NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal.

2 – IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad de cada tratamiento, los datos recabados podrán ser tratados por los siguientes responsables del tratamiento:

Los datos de carácter personal aportados en los siguientes procesos serán tratados en calidad de responsable del tratamiento por AIRZONE CLIMA S.L. (NIF B92974914) Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España); teléfono: +34 900 400 445 y correo electrónico info@airzone.es:

• Registro de Usuarios.

• Gestión de presupuestos y pedidos online.

• Envío de comunicaciones comerciales.

• Análisis de los hábitos y preferencias del usuario.

• Plan Renove.

• Impartición de acciones formativas.

Por su parte, los datos personales aportados en los siguientes contextos serán tratados en calidad de responsable del tratamiento por CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA S.L. (NIF B-92611102), Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España); teléfono: +34 900 400 445 y correo electrónico info@airzone.es:

• Formulario de contacto.

• Publicación de reseñas.

• Encuestas de calidad.

• Testers.

• Formulario de Quejas y Reclamaciones.

En los casos en los que el Usuario remita su candidatura espontánea para la incorporación a la bolsa de empleo de las Empresas del Grupo Airzone, los datos serán tratados, en régimen de corresponsabilidad del tratamiento, según lo previsto en el artículo 26 del RGPD, por las siguientes empresas:

• AIRZONE CLIMA S.L. (NIF B92974914) Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España); teléfono: +34 900 400 445 y correo electrónico: info@airzone.es

• AIRZONE FRANCE S.A.R.L. (NIF FR66489243477)  3 Avenue de L’Opera 75001 – Paris – FRANCE; teléfono: +33 1 84 88 46 95 y correo electrónico:  info@airzonefrance.fr

• AIRZONE ITALIA S.R.L. (Código fiscal 05061570965) Viale dell’ Innovazione, 13 – 20126, Milano,Italia; teléfono: +39 02 56814756 y correo electrónico info@airzoneitalia.it

• CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA S.L. (NIF B-92611102), Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España); teléfono: +34 900 400 445 y correo electrónico: info@airzone.es

En este último caso, las mencionadas empresas han suscrito un acuerdo en el que se comprometen a atender conjuntamente el ejercicio de derechos de los interesados en la dirección postal y electrónica habilitada en la presente leyenda legal, así como a cumplir los mismos estándares en materia de privacidad y protección de datos. A tal efecto, las partes establecen medidas técnicas y organizativas conjuntas para garantizar la seguridad, disponibilidad, integridad, confidencialidad y resiliencia de los datos personales tratados.

En el caso de que el Usuario remita su currículum en el marco de alguna oferta de empleo específica, sus datos serán tratados por la empresa que promueva dicho proceso de selección para gestionar su participación en el mismo.

3 – FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

  • Registro de Usuarios: Los datos recabados en el proceso de registro de Usuarios se tratarán con las siguientes finalidades:
    • Gestión del perfil.
    • Acceso a su historial de pedidos, así como al estado de sus pedidos.
    • Gestión de garantías y devoluciones.
    • En el supuesto de que el Cliente adquiera un producto que requiera la descarga de la aplicación móvil “Airzone Cloud”, gestionada por CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA SL. como paso previo a la utilización de la aplicación correspondiente, se le informará sobre la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación de la información, la base que legitima el tratamiento y el procedimiento habilitado para el ejercicio de derechos.
  • Presupuestos y pedidos online (profesionales): Los datos recabados en el proceso de gestión de pedidos online, se tratarán con la finalidad de tramitar presupuestos, y en su caso, proceder a la entrega de los pedidos realizados, gestionar el proceso de facturación y prestar el servicio posventa y de atención al cliente.
  • Presupuestos para particulares: Los datos recabados se tratarán con la finalidad de remitir el presupuesto solicitado.
  • Envío de comunicaciones comerciales: En los supuestos en los que el interesado haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos se utilizarán con el fin de remitirle comunicaciones personalizadas sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada. Debe tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
  • Análisis de los hábitos y preferencias del Usuario: Utilizamos información sobre los hábitos y preferencias del Usuario, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda de nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados. Analizamos la usabilidad de la web para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello analizamos el comportamiento de los Usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y así introducir mejoras.
  • Apartado de contacto: La información recabada a través del formulario de contacto se utilizará con la finalidad de atender la consulta o petición de información que el Usuario nos remita.
  • Plan Renove: La información se utilizará con la finalidad de tramitar su solicitud a afectos de que pueda beneficiarse de las condiciones del Plan Renove.
  • Trabaja con nosotros: En el caso de que el Usuario nos remita su candidatura espontánea, sus datos serán tratados, en régimen de corresponsabilidad, por las entidades indicadas en el primer apartado de la presente Política de privacidad, con el fin de gestionar su participación en distintos procesos de selección que coincidan con su perfil profesional. En el caso de que nos remita su currículum en el marco de alguna oferta de empleo específica, sus datos serán tratados por la empresa que promueva dicho proceso de selección para gestionar su participación en el mismo.
  • Publicación de reseñas: En los casos en los que el Cliente nos haya remitido de forma directa su valoración sobre nuestros servicios, dicha reseña podrá aparecer publicada en el sitio web y entornos corporativos, con el fin de ofrecer información sobre el nivel de satisfacción de los clientes en relación con el servicio prestado. Adicionalmente, podremos publicar reseñas publicadas en entornos de terceros (p. ej., Amazon) en cuyo caso, nos limitamos a reproducir la información publicada por el usuario en dichos entornos, sin que se trate de opiniones verificadas por nuestra empresa.
  • Encuestas de calidad: En los casos en los que el Usuario participe en alguna de nuestras encuestas de calidad, la información se tratará para analizar el nivel de satisfacción en relación con los servicios y productos ofrecidos, así como para implementar las mejoras necesarias a efectos de alcanzar condiciones óptimas de funcionalidad y eficiencia en el proceso de comercialización y atención al Usuario.
  • Testers: Los datos personales de los participantes en pruebas realizadas sobre nuestros productos y servicios se tratarán con la finalidad de analizar las funcionalidades de los mismos y valorar, en su caso, las oportunidades de mejora.
  • Formación: La información se tratará con la única finalidad de facilitar su participación en las acciones formativas que seleccione.
  • Servicio postventa, gestión de la garantía de productos y en su caso, atención de quejas y reclamaciones : Los datos personales recabados se usarán con la finalidad de la gestión de la incidencia.

4 – NATURALEZA DE LOS DATOS TRATADOS

Registro de Usuarios y proceso y gestión de presupuestos y pedidos online: La información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, y en los casos que corresponda, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso online.

Envío de comunicaciones comerciales personalizadas y análisis de perfiles: La información recabada se limita a datos de carácter identificativo y datos de contacto (dirección postal/electrónica). En relación con el análisis de perfiles, se utilizan datos agregados, seudonimizados (cookies, píxeles o tecnologías similares) que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de los usuarios.

Formulario de contacto: Se recaban datos identificativos y datos de contacto, así como información relacionada con la consulta o petición que nos remita el Usuario.

Plan Renove: Únicamente se tratarán datos identificativos y de contacto del solicitante del Plan Renove.

Trabaja con nosotros: Los datos tratados se limitan a datos identificativos, datos curriculares y de contacto del solicitante de empleo.

Publicación de reseñas: En relación con las reseñas publicadas en nuestro entorno, los datos tratados se limitan a datos identificativos.

Encuestas de calidad: En el caso de que el Usuario realice encuestas de satisfacción, podrán recabarse, en su caso, datos identificativos y de contacto.

Testers: En el caso de que el Usuario decida voluntariamente participar en el testeo de alguno de nuestros productos y servicios, se recabarán únicamente datos identificativos y de contacto.

Formación: La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto a efectos de facilitar la participación en la acción formativa.

Registro de Usuarios, gestión de presupuestos y pedidos on line, y gestión del servicio postventa:: la información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, y en los casos que corresponda, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso on line.

Cuando le pidamos que proporcione sus datos personales a través de algún formulario para darle acceso a determinada funcionalidad o servicio, le indicaremos algunos campos como obligatorios, en los casos que sean datos que necesitemos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de los servicios o funcionalidades solicitadas.

5 – BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Registro de Usuario, gestión de presupuestos y gestión de pedidos online: La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Envío de comunicaciones comerciales: En este caso, la base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario, según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA SL. en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los Usuarios, en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) del RGPD.

Formulario de contacto: La base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario, según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Plan Renove: La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes según lo previsto en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Trabaja con nosotros: La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación precontractual entre las partes según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD.

Publicación de reseñas: Las reseñas que nos aporten directamente nuestros clientes se tratarán en base al consentimiento obtenido de los mismos para proceder a dicha publicación. El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada. En los casos de reseñas obtenidas de terceros (p. ej., Amazon), la base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de la empresa en ofrecer información sobre las opiniones de Clientes en relación con los servicios prestados. En estos casos, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento la retirada de su reseña de nuestro sitio web, mediante envío de email a rgpd@airzonecontrol.com.

Encuestas de calidad: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo en optimizar y mejorar los servicios prestados a Clientes, en base a lo previsto en el artículo 6.1.f) del RGPD. No obstante, la participación en cada una de las encuestas de calidad es voluntaria y el interesado podrá decidir libremente si desea participar.

Testers: La base que legitima el tratamiento es el consentimiento prestado. El interesado podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada.

Formación: La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Gestión del servicio postventa de Quejas y Reclamaciones: El tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal, según lo previsto en el artículo 6.1.c) del RGPD.

6 – DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Le informamos a continuación sobre los distintos contextos en los que podremos comunicar datos personales a terceros:

• En el proceso de entrega de pedidos, los datos de carácter personal recabados se comunicarán a la empresa de transporte correspondiente. En los casos en los que el proceso de venta y entrega del producto implique transferencia internacional de datos, solo contrataremos proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, de conformidad con lo previsto en el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos.

• En los casos en los que Cliente requiera la instalación del producto, los datos se comunicarán al profesional/empresa encarga del proceso de instalación

• Entidades financieras, en los casos en los que sea necesario para la gestión de cobros, en los términos establecidos con el Cliente.

• Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos.

• Otras empresas del Grupo, cuando para la ejecución del servicio o petición que nos remita, sea estrictamente necesario que se produzca esta comunicación. Por ejemplo, en el caso de que su petición esté relacionada con un pedido que haya realizado a otra empresa del Grupo. Asimismo, se podrán comunicar datos a la Sociedad Corporación Empresarial Altra S.L. para el cumplimiento de obligaciones propias de la matriz, en los términos previstos en el Considerando 48 del RGPD. Por otra parte, si decide utilizar la Plataforma en diferentes mercados (es decir, creando cuentas de usuario registrado en distintos mercados con la misma dirección de correo electrónico), podríamos necesitar revelar o transferir la información vinculada a su cuenta a la empresa del Grupo que opere en dichos mercados, en la medida en que sea necesario para la correcta consecución de los servicios prestados.

• Proveedor de servicios relacionados con atención de consultas, atención al cliente, así como para prestación de soporte en la gestión interna del ejercicio de derechos en materia de protección de datos.

• Autoridades públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad y/o Juzgados o tribunales, cuando sea requerido por imperativo legal.

7 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información facilitada en el proceso de registro se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestro registro de usuarios, en cuyo caso procederemos a la supresión de sus datos.

La información relacionada con el proceso de presentación de presupuestos y gestión de pedidos online se conservará durante el plazo necesario para gestionar la presentación del presupuesto y, en su caso, tramitar la gestión de pedidos. Los datos relativos al historial de pedidos se conservarán en tanto que se mantenga la relación contractual con el Cliente.

En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios, los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

Los datos recabados a través del formulario de contacto se conservarán durante el plazo necesario para atender la petición de consulta o información que haya solicitado el Usuario. Posteriormente, la información se mantendrá debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente será eliminada.

Plan Renove: La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la implementación del Plan Renove. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho periodo, se suprimirá.

Trabaja con nosotros: Los datos aportados en el marco de un proceso de selección se conservarán durante el plazo necesario para la gestión de dicho proceso de selección y posteriormente se procederá a su eliminación, salvo que el candidato haya autorizado su conservación a efectos de hacerle partícipe en futuros procesos de selección. En el caso de que el currículum se remita en el marco de una candidatura espontánea, los datos se conservarán durante un plazo de dos (2) años.

Publicación de reseñas: Las reseñas se podrán mantener publicadas en el sitio web en tanto que el usuario no solicite su retirada. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de retirar aquellos contenidos que puedan resultar ilícitos o que puedan atentar contra derechos de terceros.

Encuestas de calidad: Los datos obtenidos en el marco de las encuestas de satisfacción realizadas se conservarán durante el plazo necesario para establecer estrategias de mejora de los procesos internos en base a las valoraciones recibidas. Posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, se procederá a la supresión de la información.

Testers: Al igual que en el caso anterior, los datos personales de los participantes en pruebas realizadas sobre nuestros productos y servicios se conservarán durante el plazo necesario para definir la oportunidad de mejora de dichos productos y servicios. Posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, se procederá a la supresión de la información.

Formación: Los datos relacionados con las acciones formativas se conservarán en tanto que se mantenga el registro de Usuarios, con el fin de que el interesado pueda acceder a su historial de formaciones. No obstante, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta y/o la supresión de la información relacionada con los cursos en los que haya participado.

La información relacionada con el servicio postventa, incluido Quejas y Reclamaciones, se conservará durante el plazo necesario para gestionar las peticiones del cliente, ejecutar la garantía del producto en los casos que corresponda y atender posibles quejas y reclamaciones. Posteriormente la información se mantendrá debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente será eliminada.

8 – VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

La información facilitada en el proceso de registro se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestro registro de usuarios, en cuyo caso procederemos a la supresión de sus datos.

La información relacionada con el proceso de presentación de presupuestos y gestión de pedidos online se conservará durante el plazo necesario para gestionar la presentación del presupuesto y, en su caso, tramitar la gestión de pedidos. Los datos relativos al historial de pedidos se conservarán en tanto que se mantenga la relación contractual con el Cliente.

En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los usuarios, los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

Los datos recabados a través del formulario de contacto se conservarán durante el plazo necesario para atender la petición de consulta o información que haya solicitado el Usuario. Posteriormente la información se mantendrá debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente será eliminada.

Plan Renove: La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la implementación del Plan Renove. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho periodo, se suprimirá.

Trabaja con nosotros: Los datos aportados en el marco de un proceso de selección se conservarán durante el plazo necesario para la gestión de dicho proceso de selección y posteriormente se procederá a su eliminación, salvo que el candidato haya autorizado su conservación a efectos de hacerle partícipe en futuros procesos de selección. En el caso de que el currículum se remita en el marco de una candidatura espontánea, los datos se conservarán durante un plazo de dos (2) años.

Publicación de reseñas: Las reseñas se podrán mantener publicadas en el sitio web en tanto que el usuario no solicite su retirada. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de retirar aquellos contenidos que puedan resultar ilícitos o que puedan atentar contra derechos de terceros.

Encuestas de calidad: Los datos obtenidos en el marco de las encuestas de satisfacción realizadas se conservarán durante el plazo necesario para establecer estrategias de mejora de los procesos internos en base a las valoraciones recibidas. Posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, se procederá a la supresión de la información.

Testers: Al igual que en el caso anterior, los datos personales de los participantes en pruebas realizadas sobre nuestros productos y servicios se conservarán durante el plazo necesario para definir la oportunidad de mejora de dichos productos y servicios. Posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, se procederá a la supresión de la información.

Formación: Los datos relacionados con las acciones formativas se conservarán en tanto que se mantenga el registro de Usuarios, con el fin de que el interesado pueda acceder a su historial de formaciones. No obstante, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta y/o la supresión de la información relacionada con los cursos en los que haya participado.

  • Quejas y Reclamaciones: La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la queja o reclamación. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho periodo, se suprimirá.

9 – EJERCICIO DE DERECHOS

El RGPD reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, le informamos sobre cada uno de estos los derechos y le indicamos los canales a través de los cuales podrá dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

Derecho de acceso: Tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Derecho de rectificación: Tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicarnos en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que debamos realizar. Asimismo, tendrá que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

Derecho de supresión: Tendrá derecho a obtener del Responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes:

  • • que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
  • • que retire el consentimiento, siempre que el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;
  • • que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.

Derecho de limitación: Tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

  • • cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los mismos;
  • • en el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito, se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
  • • que el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • • en el supuesto de que se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Derecho de portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable del tratamiento, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que el responsable del tratamiento hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por el responsable del tratamiento de los servicios prestados.

Derecho de oposición: Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercite este derecho, el responsable del tratamiento dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Canales para hacer efectivo el ejercicio de estos derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a rgpd@airzonecontrol.com o una carta dirigida a la siguiente dirección: Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España).

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte del responsable del tratamiento se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, en su caso, ante la Autoridad de control que resulte competente.

10 – REDES SOCIALES

El responsable del tratamiento cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso el responsable del tratamiento extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

11 – CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el responsable del tratamiento anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Fecha de la última actualización: 3 de diciembre de 2024

AVISO LEGAL

1 – DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE, por sus iniciales en español), a continuación, se indican los datos identificativos del titular del sitio web:
– Razón social: AIRZONE CLIMA S.L. (en adelante, AIRZONE CLIMA)
– NIF: B-92974914
– Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4601, Libro 3509, Folio 31, Hoja MA-100008 e Inscripción 1.
– Dirección: Calle Marie Curie, n.º 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España).
– Email: info@airzone.es
– Teléfono: +34 900 400 445

2 – CONTENIDOS

Todos los contenidos que se ofrecen en el presente sitio web se facilitan al Usuario con fines informativos, así como para gestionar el proceso de venta online de los productos y servicios ofrecidos. Toda persona que acceda a este sitio web asume la figura de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de cuantas indicaciones se detallen en los textos legales del sitio web, así como de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

3 – ENLACES

En el caso de que el presente sitio web incluya vínculos a sitios web de terceros, el Usuario pasará a estar regido por los Términos de uso y la Política de privacidad del nuevo sitio web, aceptando que AIRZONE CLIMA no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios. No obstante, en el caso de que tuviera conocimiento efectivo sobre la ilicitud de contenidos incluidos en dichos vínculos a sitios web de terceros, AIRZONE CLIMA eliminará de forma inmediata los enlaces y comunicará esta circunstancia a las autoridades competentes.

4 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el sitio web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de AIRZONE CLIMA y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a AIRZONE CLIMA de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso, el acceso al sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

El presente Aviso legal del sitio web no confiere a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por AIRZONE CLIMA o el titular tercero de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. AIRZONE CLIMA es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del sitio web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso AIRZONE CLIMA el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

5 – POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Usuario puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, existen diversas opciones de consultas o formularios, así como en relación con el proceso de contratación de nuestros servicios, en los que se recaban y tratan datos de carácter personal. Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia.

AIRZONE CLIMA cuenta con procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como las previsiones de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos. Puede consultar toda la información sobre cómo tratamos los datos recabados a través del presente sitio web, accediendo a nuestraPolítica de privacidad.

6 – USO DE COOKIES

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador del usuario al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, podrían utilizarse para reconocer al usuario. Puede consultar la información sobre el tipo de cookies no necesarias para la navegación que utilizamos, accediendo a nuestra Política de cookies.

7 – MEDIDAS DE SEGURIDAD

AIRZONE CLIMA ha implementado y mantiene los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger los datos de carácter personal del Usuario frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Un objetivo primordial de AIRZONE CLIMA es que los protocolos y sistemas de seguridad implementados permitan el adecuado funcionamiento del sitio web, de sus funcionalidades y de sus servicios, preservando la integridad de los datos e informaciones almacenadas. Los servicios son prestados con los propios recursos tecnológicos del sitio web y, en ocasiones, por terceros que disponen de las medidas de seguridad necesarias para asegurar la imposibilidad de acceso no autorizado según la técnica y tecnología ordinarias actuales. AIRZONE CLIMA tiene como finalidad que el usuario del sitio web tenga una experiencia satisfactoria y segura al navegar por la web y utilizar sus servicios, por lo que solo trabaja con proveedores de reputada trayectoria y solvencia técnica que permiten el cumplimiento de la normativa de seguridad legal vigente, para evitar su pérdida, mal uso o acceso de personas no autorizadas. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que AIRZONE CLIMA realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos del Usuario, no puede garantizar la seguridad total de los mismos durante el tránsito hasta el sitio web. Toda la información que el usuario facilite se enviará por su cuenta y riesgo. Una vez recibidos los datos del Usuario, AIRZONE CLIMA utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Si, para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del sitio web, se generase algún tipo de credencia o contraseña, el Usuario se compromete a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a AIRZONE CLIMA cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, AIRZONE CLIMA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del sitio web por cualquier tercero ilegítimo.

8 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

AIRZONE CLIMA se exonera de toda responsabilidad derivada de:
– Las interrupciones en el funcionamiento normal del sitio web derivadas de causas de fuerza mayor, así como causas no imputables a CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA SL, y que provoquen que el servicio web no se encuentre operativo total o parcialmente.

– El uso de datos incorrectos o falsos por parte del Usuario, incluyéndose los errores que el Usuario haya podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de los datos por parte del Usuario.

9 – LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga, salvo en los supuestos en los que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.

10 – MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL

AIRZONE CLIMA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso legal de acuerdo con su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si AIRZONE CLIMA introduce alguna modificación, el nuevo texto se publicará en esta misma página, donde el usuario podrá tener conocimiento de las modificaciones. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en el que se accede al sitio web.

Fecha de la última actualización: 3 de diciembre de 2024

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN B2C

1 – INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan el proceso de venta online, así como los términos y requisitos que rigen la relación entre las partes. La aceptación de las Condiciones Generales implica la conformidad con cada uno de los apartados aquí descritos.

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se informa sobre los siguientes datos identificativos y de contacto del titular del presente proceso de venta online:

• Razón social: CORPORACIÓN EMPRESARIAL ALTRA S.L. (en adelante, ALTRA CORPORACIÓN).

• NIF: B-92611102.

• Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 3745, Libro 2656, Folio 140, Hoja MA-75590 e Inscripción 4.

• Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España).

• Email: customers@airzonecontrol.com

• Teléfono: +34 900 400 445.

2 – NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se han redactado en cumplimiento de lo establecido, entre otras, en la siguiente normativa:

• Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El presente documento, que se pone a disposición en el idioma seleccionado por el Cliente entre los que se ofrecen en el presente sitio web, y constituye el marco de las condiciones generales que regirá el proceso de venta online.

3 – CAPACIDAD JURÍDICA DEL COMPRADOR

Para que el Usuario ostente la condición de Cliente, deberá tener capacidad jurídica para vincularse. En caso de no reunir esta condición, no se podrán realizar compras a través de la presente modalidad de venta online para profesionales. No se permite la venta a menores de edad.

Durante el proceso de compra, el Cliente deberá aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales, que en todo caso se incluirán para su aceptación con carácter previo a la formalización de la compra, así como en el proceso de confirmación de dicha compra, para que puedan ser archivadas por el Cliente para su reproducción cuando sea necesario.

4 – INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra online, el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:

1. Seleccionar el dispositivo Aidoo compatible que desee adquirir.

2. Indicar la dirección de envío para el dispositivo seleccionado.

3. Indicar los datos de usuario. Al indicar estos datos, automáticamente se crea una cuenta de usuario en Airzone Control pendiente de activación. El usuario recibirá en la cuenta de correo electrónico indicada en el formulario un correo electrónico con información para activar dicha cuenta, siendo opcional la activación de la misma. El hecho de activar su cuenta le provee al usuario de acceso en directo al seguimiento de sus pedidos, al curso de sus solicitudes de garantía o devoluciones.

4. Tras confirmar los datos de usuario, se procederá al pago mediante la pasarela de pago.

5. Como último paso, se muestra un resumen del proceso de compra seguido y recibirá un email con la confirmación de compra de su pedido.

Durante el proceso de compra, el Cliente podrá modificar o corregir los datos que hubiera incluido, accediendo a la pantalla que corresponda. Es obligación del cliente proporcionar los datos correctos y actualizados.

5 – PRECIO Y MEDIOS DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros/dólares con impuestos incluidos.

ALTRA CORPORACIÓN asume las tasas correspondientes a los aranceles que en su caso se generen en el proceso de entrega del producto.

Al formular el pedido, el Cliente puede abonar las compras que realice mediante el siguiente sistema de pago:

Tarjeta de crédito/débito

El pago mediante tarjeta de crédito/débito implica que la información de su tarjeta se remitirá directamente a la entidad financiera encargada de gestionar el cobro.

Mediante esta modalidad de pago, ALTRA CORPORACIÓN nunca recoge ni manipula datos del cliente relativos a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago, de forma que ALTRA CORPORACIÓN siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Los métodos de pago disponibles a través de la pasarela de pago son tarjeta de débito, crédito o prepago (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y Euro 6000).

Si tiene alguna duda al respecto, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

El Cliente acepta recibir la factura correspondiente a la compra realizada en formato electrónico. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF a través de correo electrónico y estarán, asimismo, a disposición del Cliente en su área privada. El Cliente puede solicitar una copia de la factura en papel a través del área privada de usuario.

6 – ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA

La presente plataforma contempla, como ámbito territorial de la venta, los mercados y países desglosados en el proceso de venta online.
En el caso de que el Cliente requiera la entrega del producto en una zona geográfica no contemplada en el proceso de venta online, el Servicio de Atención al Cliente deberá evaluar con carácter previo la viabilidad de la entrega y remitirá al Cliente un presupuesto específico indicando los costes y plazos.

7 – PLAZOS DE ENTREGA

El plazo dependerá del lugar de entrega seleccionado por el Cliente, por lo que, en cada proceso de compra, una vez seleccionado el producto o productos a adquirir e introducida la dirección de entrega, se calculará el plazo estimado para la entrega y se informará al Cliente sobre el mismo.

8 – GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependerán del lugar de entrega, por lo que, en cada proceso de compra, una vez seleccionado el producto o productos a adquirir e introducida la dirección de entrega, se calculará e informará al Cliente con el importe en concepto de gastos de envío.

9 – DESISTIMIENTO

El Cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción de la misma o, en caso de no haber recibido la mercancía, superado ese plazo, en un máximo de 40 días naturales desde que ALTRA CORPORACIÓN tenga conocimiento efectivo del envío de la misma. Para ello, el comprador deberá adjuntar el comprobante de envío en la plataforma. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

Toda solicitud de devolución se podrá realizar a través del área privada de usuario, como canal directo para atender las solicitudes de clientes.

Para cursar la solicitud de devolución de manera ágil y rápida, le recomendamos que entre en su área privada de usuario, acceda al pedido del artículo que desee devolver, pulse sobre “Devolución”. En caso de que el pedido contenga varios artículos, deberá seleccionar el artículo en concreto identificando su número de serie. Seleccionando el artículo a devolver y pulsando “Enviar” se da inicio a todo el proceso de devolución.

También puede acceder a nuestro formulario de desistimiento pinchando aquí y, una vez completado, remitirlo o bien a través de correo postal o a través de correo electrónico a las respectivas direcciones establecidas en el primer apartado de las presentes Condiciones Generales de la Contratación. En todo caso, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

Recuerde que, en caso de desistimiento en compras efectuadas desde territorios sujetos a aranceles, los gastos de devolución implican asimismo el pago por parte del consumidor de las tasas y aranceles devengados en dicho proceso.

10 – GARANTÍA

La garantía del producto sólo será válida si todos los elementos de la instalación de un sistema, tanto electrónicos como mecánicos (Centrales, nódulos, termostatos, motorizaciones y cables) son de la marca Airzone. Será requisito indispensable para la activación de la garantía la factura original de compra. La solicitud de garantía debe estar aprobada por el departamento de Soporte técnico de ALTRA CORPORACIÓN. Toda solicitud de garantía se tramitará a través de www.airzonecontrol.com. Las solicitudes de garantía caducarán a los 40 días naturales tras la aceptación de la misma. Por favor, tenga en cuenta que la garantía es aplicable a todos los clientes con cuenta directa en Airzone.

El fabricante garantiza el correcto funcionamiento del producto utilizado de acuerdo a su destino, instalación y uso según las instrucciones contenidas en los manuales de instalación y uso.

Todos los productos fabricados por ALTRA CORPORACIÓN entregados del 1 de abril de 2025 en adelante cuentan con garantía según su categoría:

  • 5 años para productos mecánicos (difusión y compuertas motorizadas o no)
  • 3 años para el resto de los productos

Productos entregados con anterioridad al 1 de abril de 2025 tendrían una garantía de 3 años.

En caso de sustitución de una pieza determinada como defectuosa dentro del plazo de garantía aplicable, la nueva pieza instalada en su lugar mantendrá el mismo periodo de garantía que correspondía a la pieza original sustituida, sin que dicho plazo se reinicie ni se extienda por la sustitución efectuada.

El no cumplimiento estricto de la normativa vigente de instalaciones (reglamentos electrotécnicos y de baja tensión, así como otros reglamentos que puedan afectar a las instalaciones de climatización y calefacción, seguridad, fontanería, etc.) conllevará la anulación de la garantía del producto.

En caso de producto defectuoso, ALTRA CORPORACIÓN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. ALTRA CORPORACIÓN responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a ALTRA CORPORACIÓN de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, podrá solicitar la ejecución de la garantía a través del área privada de usuario y le informaremos del proceso de reparación/sustitución.

La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, tales como temperaturas extremas o humedad, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ALTRA CORPORACIÓN.

La reparación o sustitución de productos defectuosos tendrá carácter gratuito, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. La reparación del producto en garantía no incluye el proceso de instalación posterior, si este servicio no fue contratado al personal técnico en el momento de la instalación inicial.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

d) En el caso de que el producto esté defectuoso y se encuentre dentro del plazo de garantía, el Cliente puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo ALTRA CORPORACIÓN los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. ALTRA CORPORACIÓN procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

e) ALTRA CORPORACIÓN pone a disposición del Cliente su empresa de transporte para la retirada de la mercancía defectuosa, de manera gratuita.

f) En el caso de que el Cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.

g) El Cliente deberá gestionar el proceso de devolución a través de su área privada de Usuario.  

11 – SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ALTRA CORPORACIÓN pone a disposición del Cliente un canal de contacto para atender las peticiones y consultas relacionadas con los productos adquiridos en el sitio web, a través del área privada del Usuario.

Asimismo, ALTRA CORPORACIÓN cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición del Cliente, previa petición a través de los canales de contacto establecidos.

12 – TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre 2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal:

Responsable del tratamiento

Le informamos que los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por ALTRA CORPORACIÓN, con domicilio social en Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España) con NIF B-92611102; email: customers@airzonecontrol.com; teléfono: +34 900 400 445.

Finalidad del tratamiento de la información

Los datos recabados en el proceso de registro del Usuario se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestión del perfil

• Acceso a su historial de compra, así como al estado de sus pedidos

• Gestión de garantías y devoluciones

En el supuesto de que el Cliente adquiera un producto que requiera la descarga de la aplicación móvil “Aidoo”, como paso previo a la utilización de la aplicación correspondiente, se le informará sobre la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación de la información, la base que legitima el tratamiento y el procedimiento habilitado para el ejercicio de derechos.

Los datos recabados en el proceso de compra online, se tratarán con la finalidad de tramitar la entrega de los productos adquiridos, gestionar el proceso de facturación y prestar el Servicio de Atención al Cliente.

En los supuestos en los que el interesado haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos se utilizarán con el fin de remitirle comunicaciones informativas sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada. Debe tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

Utilizamos información sobre los hábitos y preferencias del Usuario con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda de nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados.  Analizamos la usabilidad de la web para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los Usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y así introducir mejoras.

Naturaleza de los datos tratados

• Registro de Usuarios y proceso de compra online: La información recabada se limita a datos identificativos, de contacto, datos de la actividad comercial, datos de facturación y datos relacionados con el producto adquirido a través del presente proceso de compra online.

• Envío de comunicaciones comerciales personalizadas y análisis de perfiles: La información recabada se limita a datos de carácter identificativo y datos de contacto (dirección postal/electrónica). Se utilizan datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.

Destinatarios de los datos

Los datos de carácter personal recabados se comunicarán a la empresa de transporte encargada de gestionar la entrega de los pedidos. Asimismo, le informamos que, en los casos en los que el proceso de venta y entrega del producto implique transferencia internacional de datos, solo contrataremos proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, de conformidad con lo previsto en el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos.

En el caso de que el cliente haya seleccionado la instalación del dispositivo, sus datos identificativos serán comunicados a Airzone Clima S.L., con NIF B92974914, como empresa encargada de la coordinación del proceso de instalación.

Veracidad de la información aportada

Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a ALTRA CORPORACIÓN actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a ALTRA CORPORACIÓN, o a terceros, por la información que facilite.

Base que legitima el tratamiento de datos

• Datos tratados en calidad de usuario registrado y proceso de compra online: La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

• Datos relacionados con el envío de comunicaciones comerciales: En este caso, la base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario, según lo previsto en el artículo 6.1.a) del RGPD. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Datos relacionados con el análisis de perfiles y preferencias de los Usuarios: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de ALTRA CORPORACIÓN en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los Usuarios, en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) del RGPD.

Conservación de datos

La información facilitada en el proceso de registro se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestro registro de usuarios, en cuyo caso procederemos a la baja de su información de manera inmediata.

La información relacionada con el proceso de venta online se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos. Posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho periodo, se suprimirá. 

En los casos en los que el Usuario hubiera manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, así como en relación con el tratamiento de datos de análisis de perfiles y preferencias de los usuarios, los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su oposición al tratamiento, en cuyo caso se procederá a la supresión de sus datos de manera inmediata.

Ejercicio de derechos

El RGPD reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, le informamos sobre cada uno de estos derechos y le indicamos los canales a través de los cuales podrá dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

Derecho de acceso: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Derecho de rectificación: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicarnos en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que debamos realizar. Asimismo, tendrá que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

Derecho de supresión: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes:

• que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;

• que retire el consentimiento, siempre que el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;

• que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.

Derecho de limitación: Tendrá derecho a obtener de ALTRA CORPORACIÓN la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

• cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita a ALTRA CORPORACIÓN verificar la exactitud de los mismos;

• en el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito y ALTRA CORPORACIÓN se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

• que ALTRA CORPORACIÓN ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

• en el supuesto de que se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de ALTRA CORPORACIÓN prevalecen sobre los suyos.

Derecho de portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado a ALTRA CORPORACIÓN, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida ALTRA CORPORACIÓN, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a ALTRA CORPORACIÓN. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que ALTRA CORPORACIÓN hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por ALTRA CORPORACIÓN de los servicios prestados.

Derecho de oposición: Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejerza este derecho, ALTRA CORPORACIÓN dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Canales para hacer efectivo el ejercicio de estos derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a rgpd@airzonecontrol.com o una carta dirigida a la siguiente dirección: Dirección: Calle Marie Curie nº 21, CP 29590 Campanillas, Málaga (España).

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de ALTRA CORPORACIÓN se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, en su caso, ante la Autoridad de control que resulte competente.                                                         

Seguridad de la información

ALTRA CORPORACIÓN utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e información personales; así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que, por tanto, debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos. Le recomendamos especialmente que, en el proceso de registro de usuario, utilice contraseñas robustas, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos, además, que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que, ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

ALTRA CORPORACIÓN ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

13 – PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios online.

14 – LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y, con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Fecha de la última actualización: 20 de diciembre de 2024

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